La Direzione Aziendale si pone come obiettivo strategico, relativo al servizio Idrico Integrato di BRIANZACQUE Srl, la soddisfazione del Cliente, sia esterno (cliente finale, enti locali) che interno (personale dipendente dell'Azienda, processi aziendali) monitorando gli indici prestazionali di efficacia ed efficienza dei processi aziendali, attuando la riduzione degli Impatti Ambientali e garantendo il rispetto dei diritti dei lavoratori.

Il conseguimento si attua attraverso il miglioramento continuo di tutti i processi aziendali, la migliore tutela possibile della salute e della sicurezza dei lavoratori, sviluppando, mantenendo e applicando efficientemente ed efficacemente un Sistema Qualità (conforme alla Norma ISO 9001:2000), un Sistema di Gestione Ambientale (conforme alla Norma ISO 14001:2004), un Sistema di gestione della Sicurezza aziendale (conforme alla Norma BS OHSAS 18001:2007 ed ai sensi del D. Lgs. 81/08 e s.m.i.), uniformandosi a tutti i requisiti posti dalla Norma SA8000:2001, nonché un Sistema di gestione ai sensi del D. Lgs. 231/01 relativamente alla responsabilità amministrativa delle persone giuridiche e delle società e un Sistema di gestione della Privacy ai sensi del D. Lgs. 196/03.

L’Azienda si impegna , per quanto concerne il Sistema Qualità, Ambiente e Sicurezza a:
- rispettare e applicare integralmente tutta la normativa cogente applicabile alle attività aziendali;
- assicurare e controllare che tutti gli standard di servizio, gli impatti e gli obiettivi aziendali vengano erogati, rispettati ed effettivamente e migliorati;
- diffondere in tutta l’Organizzazione la cultura della Qualità, dell’Ambiente e della Sicurezza;
- assegnare alla soddisfazione del Cliente un ruolo centrale nelle strategie e nei processi di miglioramento dell’Organizzazione;
- adottare procedure che consentano la risoluzione tempestiva di problemi o disfunzioni e permettano l'analisi periodica delle Non Conformità emerse e   quindi l'adozione di misure atte a impedire che si ripresentino;
- coinvolgere i dipendenti nei piani di sviluppo della Qualità, del miglioramento continuo, della riduzione degli Impatti Ambientali e degli infortuni Incidenti sui Luoghi di Lavoro;
- fornire la formazione necessaria al fine della corretta gestione e del miglioramento continuo dei processi
- eseguire il monitoraggio periodico delle percezioni e delle esigenze di Qualità dei propri Clienti.

Relativamente al Sistema di gestione della Sicurezza sul Lavoro, BRIANZACQUE Srl si impegna inoltre a:
- eseguire le attività di accertamenti periodici per il controllo dello stato di salute dei lavoratori con una frequenza massima biennale;
- eseguire campagne di monitorizzazione dello stato di stress attraverso l’uso di questionari;
- organizzare campagne di vaccinazione antinfluenzale per conto dei dipendenti di BRIANZACQUE Srl;
- aggiornare con una cadenza almeno annuale almeno uno dei Documenti costituenti la valutazione dei rischi (Allegato al DVR, DVR, DVRI, Documento   Atex, Piano/i di Emergenza)
- estendere il più possibile ai dipendenti aziendali le attività di formazioni inerenti Primo Soccorso e lotta antincendio, compatibilmente con le esigenze   aziendali;

Relativamente al Sistema SA 8000 l’Azienda si impegna al rispetto dei requisiti previsti dalla Norma e al continuo monitoraggio dei fornitori circa l’applicazione degli stessi come meglio specificato nella Politica Sociale.

Relativamente alla gestione delle responsabilità amministrative, l’Azienda si impegna inoltre a:
-eseguire attività di salvaguardia relativamente alle molestie sessuali, al mobbing e ad ogni forma di violenza nei luoghi di lavoro.

Relativamente alla gestione della Privacy, l’Azienda si impegna inoltre a:
- eseguire attività di informazione e formazione relativamente alla salvaguardia e gestione dei dati sensibili;
- rispettare e applicare integralmente quanto previsto dalla normativa cogente.

Gli obiettivi misurabili, relativamente al Sistema Ambiente, che verranno analizzati per rilevare la riduzione degli impatti saranno, in particolare, quelli relativi alla diminuzione delle emissioni in atmosfera di CO2, al rinnovamento degli impianti per l’aumento del rendimento e all’utilizzo di forme di energia rinnovabile (impianti fotovoltaici, idroelettrici, eolici ecc…), relativi alla diminuzione delle perdite idriche, relativi inoltre al recupero degli scarichi fognari al fine di tutelare il comparto idrico nei territori gestiti dalla Società e, infine relativi alla riduzione dei rifiuti prodotti.

Gli obiettivi misurabili, relativamente al Sistema Qualità e Sicurezza, che verranno analizzati per rilevare la prestazione aziendale saranno, in particolare, quelli relativi agli indicatori di eccellenza dei processi, indicatori di successo nei rapporti con i clienti, l’analisi degli indicatori economici e indicatori di prevenzione e protezione.

Il criterio per verificare il grado di raggiungimento degli obiettivi insiti nella Politica così tracciata, consiste nel fare riferimento, tramite un efficiente controllo di gestione, a indicatori direttamente correlati ai parametri gestionali, ambientali ed economici individuati. Questi indicatori dovranno essere periodicamente rivisti e ridimensionati per guidare l’Azienda in termini migliorativi. Gli obiettivi e gli standard della Qualità, Ambiente e Sicurezza faranno riferimento al All02-08PdG00.
Il raggiungimento o lo scostamento dei valori consuntivi del periodo rispetto ai valori obiettivo costituirà elemento concreto e di giudizio globale per valutare l’efficacia del Sistema, in termini di reale rispetto della Politica Aziendale definita.